Política de privacidade

A AUEI valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus usuários. Coletamos apenas os dados essenciais para garantir a compra de ingressos, como nome, endereço, celular, CPF, data de nascimento e e-mail.

Não armazenamos informações financeiras como dados de cartão de crédito ou PIX, seguindo rigorosamente os protocolos dos bancos.

Também não utilizamos cookies nem rastreamento de navegação. Nosso compromisso é com a privacidade e a proteção de seus dados pessoais.

COMUNICAÇÕES E MARKETING

A AUEI realiza comunicações exclusivamente transacionais, como confirmação de compras, validação de cadastro e atualizações sobre pedidos.

Com a autorização do usuário, podemos enviar conteúdos promocionais e sugestões de eventos compatíveis com seu perfil. Seguimos rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e mantemos uma política antispam.

Os dados fornecidos podem ser compartilhados com produtores e artistas, apenas com o consentimento do usuário, oferecido durante o cadastro, via opt-in para e-mail, SMS e WhatsApp.

1. CADASTRO

Ao se cadastrar na AUEI, seus dados são protegidos pela LGPD. O e-mail e celular informados devem ser validados para liberação de compras.

Dificuldades na validação? Verifique o spam do e-mail ou SMS. Persistindo o problema, entre em contato com a gente pelo e-mail: contato@auei.com.br.

O cliente pode alterar informações como e-mail e celular, e a senha é pessoal, criptografada e não acessível pela AUEI. Em caso de esquecimento, use a opção “esqueci minha senha” no site ou app para gerar uma nova.

Contas podem ser excluídas desde que não haja ingressos ativos ou saldo na carteira digital.

2. LOGIN E SENHA

Esqueceu sua senha? Recupere-a pelo site ou app da AUEI via e-mail ou CPF. Sem acesso a essas opções, fale conosco pelo chat ou pelo e-mail contato@auei.com.br, enviando um documento oficial com foto.

A senha precisa conter:

6 a 15 caracteres

1 número

1 letra minúscula

1 letra maiúscula

1 caractere especial (@ # $ % &)

3. SOBRE OS EVENTOS

As informações exibidas na página do evento (valores, data, horário, atrações e classificação etária) são fornecidas exclusivamente pelos organizadores. A AUEI apenas exibe os dados enviados pelos responsáveis pela realização do evento.

Portanto, a AUEI não se responsabiliza pela veracidade, atualização ou eventuais alterações dessas informações, incluindo adiamentos, mudanças de local, valores ou cancelamentos. Recomendamos que o usuário confirme os detalhes diretamente com a organização oficial do evento, por meio das redes sociais ou canais de contato dos produtores.

4. STATUS DOS PEDIDOS

Em análise: aguardamos confirmação de dados. O cliente pode agilizar a liberação validando e-mail, celular e o PIN enviado pelo banco.

Rejeitado: informações incorretas ou histórico de compras com chargeback podem levar à rejeição automática.

Dúvidas? Fale com nossa equipe pelo e-mail contato@auei.com.br.

5. FORMAS DE PAGAMENTO

A AUEI aceita:

Cartão de crédito (nacionais e internacionais)

PIX

6. TAXAS

A AUEI cobra taxas para cobrir custos operacionais como taxas de intermediação, sistema, cartão, PIX, impostos e despesas administrativas.

Os juros no parcelamento cobrem os custos financeiros do crédito, conforme as condições oferecidas pelas instituições bancárias. Alguns eventos podem não oferecer parcelamento.

7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Com o consentimento do usuário, os dados informados no cadastro podem ser compartilhados com produtores e patrocinadores dos eventos com o objetivo de envio de conteúdos promocionais, novidades e ofertas via e-mail, SMS ou WhatsApp.

É possível revogar esse consentimento a qualquer momento.

8. COMO VENDER SEU EVENTO

Quer vender ingressos com a AUEI? Nossa plataforma é robusta, confiável e conta com ferramentas de marketing digital, SEO e equipe especializada para apoiar produtores e casas de show.

Entre em contato conosco pelo e-mail contato@auei.com.br e saiba como podemos ajudar seu evento a alcançar o sucesso!